SINDICATO
DOS FARMACEUTICOS DO EST DO RIO G DO NORTE, CNPJ n. 08.221.442/0001-70,
neste ato representado(a) por seu Presidente, Sr(a). JACIRA ELVIRA DE
OLIVEIRA BEZERRA PRESTES;
RAIA DROGASIL S/A, CNPJ n. 61.585.865/0001-51, neste ato representado(a)
por seu Administrador, Sr(a). VANDERLEI DE MORAES ;
celebram o presente ACORDO COLETIVO DE TRABALHO, estipulando as condições
de trabalho previstas nas cláusulas seguintes:
Atribuições da Função/Desvio de Função
-
Avaliação de receitas; -
Orientações de medicamentos/produtos farmacêuticos aos clientes e equipe
da loja; - Conferir
e adotar providências quanto aos medicamentos controlados. Contudo, a
guarda dos medicamentos será feita por outro membro da equipe, com a
supervisão do profissional farmacêutico.
O
atendimento se inicia com o acesso do cliente no estabelicimento, podendo
ser concluido com uma venda, ou não, dependendo sempre do cliente. A
abordagem e o atendimento são variados e dependem fundamentalmente da
atitude do cliente no estabelecimento. Caso o
cliente entre no estabelecimento sem objetivo aparente, ele é deixado
livre por alguns instantes, sendo após abordado por um colaborador que lhe
oferecerá ajuda. Não manisfestando interesse em algo específico, o cliente
ficará a vontade na loja, sem que haja necessidade de nova intervenção do
funcionário. Caso contrário, se pedir ajuda, o cliente será encaminhado
para o atendimento, conforme sua necessidade. O
atendimento é efetuado individualmente e direcionado para o usuário. Ele
ocorre na exata medida da solicitação e necessidade do cliente. Assim, se
ele procurar algum tipo de medicamento ou qualquer outro produto
farmacêutico, lhe será apresentado o produto. Se, desde
logo o cliente apresenta uma prescrição médica, busca-se o medicamentoo no
estoque nos terminais de consulta disponíveis no balcão, apresentando-se o
preço. Em seguida, questiona-se ao cliente se este possui cadastro de
fidelidade ou algum outro tipo de desconto (fornecido por empresa, por
plano de saúde, por convênio, etc.) afim de informa-lo do valor final
do(s) produto(s). Se o
cliente concordar com o preço, a prescrição será apresentada ao(s)
farmacêutico(s) presente(s) na loja. O farmacêutico realizará o
aviamento/dispensação e a conferência do atendimento sob o aspecto
técnico. Caso haja alguma dúvida ou questionamento por parte do cliente, o
farmacêutico prestará os esclarecimentos técnicos necessários, bem como,
orientará quanto aos cuidados necessários com o(s) produto(s)
farmacêuticos. Não
havendo mais dúvidas, o cliente será encaminhado ao caixa para realizar o
pagamento. No caixa
haverá a apresentação dos produtos para pagamento, sendo-lhe apresentado o
valor da compra pelo empregado. o cliente fará a opção quanto a forma de
pagamento desejada, ou seja, dinheiro, cheque, cartão de crédito, cartão
de débito, desconto em folha, etc., procedendo o empregado de acordo com o
desejo do cliente. Com a conclusão do pagamento, haverá a entrega dos produtos
comprados ao cliente, com os agradecimentos pela escolha. Em se
tratando de aplicação de injetáveis, o cliente será encaminhado para a
sala própria para essa finalidade e a aplicação ocorrerá por profissional
farmacêutico devidamente qualificado. Em caso
de medicamentos sujeitos ao controle especial, pelo fato de haver
restrição de acesso aos medicamentos, caberá ao profissional farmacêutico
o acompanhamento do atendimento desde a separação dos medicamentos
constantes no receituário médico. Ressalte-se
que, considerando que o atendimento depende muito da ação ou reação do
cliente, eventualmente pode ser que o farmacêutico seja procurado desde
logo. Neste caso, o farmacêutico prestará os esclarecimentos solicitados,
de acordo com as dúvidas do usuário. De acordo
com o que foi recomendado pelo Ministério Público do Trabalho da 21ª
Região, no PP nº 000903.2015.21.000/6, fica vedado o desvio de função do
farmacêutico, não podendo ele exercer as atividades de
balconista/vendedor, auxiliar de limpeza ou quaisquer outras atividades
que não sejam inerentes ao exercício de seu mister profissional, assim
como fica vedado o pagamento da remuneração do farmacêutico mediante
comissão. com base no valor dos medicamentos que vender. Fica
ressalvado da vedação estabelecida, o farmacêutico qaue estiver em
treinamento para função gerencial ou que for promovido a Gerente,
devidamente comprovado ao sindicato profissional subscritor do presente
acordo, em até 15 (quinze) dias antes do período de treinamento, ou da
promoção.
Aplicação do Instrumento Coletivo
Com a
manisfestação de comum acordo, tem-se como cumpridas as exigências legais,
observados os dispositivos de proteção do trabalho, inclusive do menor.
Nenhum comentário:
Postar um comentário